1. Como Resgatar os Membros
Após a compra, existem dois tipos de entrega de membros. Cada produto utiliza um método específico de resgate.
Resgate via Gift (Link)
Alguns produtos são entregues através de um link de gift. Nesse caso, basta acessar o link recebido e realizar o resgate normalmente.
O processo é simples e rápido. Veja abaixo um exemplo de como realizar o resgate:
Resgate via Ticket
Outros tipos de membros são entregues manualmente através de ticket.
Para receber os membros:
- Entre no servidor indicado após a compra
- Abra um ticket de atendimento
- Envie a print da compra
- Envie também o link permanente do seu servidor
Após a verificação das informações, a equipe iniciará o envio dos membros.
2. Problemas ao Adicionar o Bot
Caso apareçam os avisos "Bot não verificado" ou "Pedindo Gateways" (mensagem em vermelho), isso não significa erro no sistema.
Isso ocorre quando o bot está temporariamente sem vagas disponíveis, pois o sistema ainda está finalizando entregas em andamento.
Assim que essas entregas forem concluídas, o sistema realizará automaticamente uma limpeza interna, liberando novas vagas para utilização do bot.
Todo esse processo é 100% automático, não sendo possível acelerar, intervir ou liberar vagas manualmente.
Importante
- Apenas aguarde a limpeza automática do sistema.
- Após isso, tente adicionar o bot novamente.
- Não abra ticket para esse assunto.
- Abertura de ticket indevida poderá resultar em punição (mute ou castigo).
Tempo de Normalização
A normalização costuma ocorrer em algumas horas, porém não existe um tempo exato definido. O prazo pode variar conforme a demanda do sistema.
3. Nem Todos os Membros Entraram
Antes de tudo, é importante esclarecer que na maioria dos casos os membros não entram porque já fazem parte do servidor.
O Discord não permite que um usuário entre duas vezes no mesmo servidor, portanto, se o membro já estiver presente, ele não será adicionado novamente.
Além disso, cada opção de membros possui uma quantidade recomendada por servidor. Caso seja realizada uma compra acima da recomendação informada, parte dos membros pode não entrar.
Esse é também um dos motivos mais comuns para a não entrada de todos os membros, sendo essa a causa na maioria dos casos.
Quando isso não ocorre, o motivo geralmente está relacionado exclusivamente às configurações do servidor, e não às contas dos membros enviadas.
Principais motivos para não entrada de todos os membros
- Membros já estavam presentes no servidor
- Compra acima da quantidade recomendada para o servidor
- Bots de proteção bloquearam automaticamente novas entradas
- Sistemas anti-raid ou moderação impediram convites
- O bot responsável pelo envio foi removido durante o processo
- Configurações internas do servidor bloquearam convites
- Proteções automáticas interromperam o envio
Importante (Online e Offline)
Para envios do tipo membros online ou offline, caso após 24 horas ainda existam membros que não entraram, isso normalmente indica que o link de convite fornecido não era permanente.
Quando o convite expira ou é invalidado pelo Discord, o envio não pode continuar.
Informação Final
Não é possível garantir a entrada de 100% dos membros quando existem bloqueios, bots de proteção, sistemas anti-raid, compra acima da recomendação ou configurações restritivas no servidor.
Nenhuma dessas situações gera reenvio, troca ou reembolso.
4. Informações Importantes Sobre a Entrega
- Todos os tipos de membros podem levar até 24 horas para começarem a entrar no servidor após o resgate.
- Cada opção de membros possui uma quantidade recomendada por servidor. Caso seja realizada uma compra acima da recomendação informada, não será possível solicitar reembolso, troca ou qualquer tipo de compensação.
- Quando o produto exigir abertura de ticket para recebimento, o cliente possui um prazo máximo de 24 horas após a compra para abrir o ticket. Após esse período, o produto será considerado perdido e não será mais possível realizar o resgate.
- Membros Online e Offline possuem garantia de reposição de até 25 dias, desde que o link enviado no momento da entrega seja permanente e sem limite de usos.
- Links inválidos, expirados, com limite de usuários, banimentos ou remoção manual de membros anulam qualquer possibilidade de reposição ou troca.
- Caso membros novos sejam expulsos ou banidos durante o processo de envio, o sistema interromperá automaticamente a entrada dos membros e não será possível realizar novo envio.
Recomendações
- Nível de segurança do servidor: Defina como “Nenhum” ou “Baixo”.
- Bots anti-raid ou de segurança: Desative temporariamente quaisquer bots ou sistemas de moderação automática.